Usein kysytyt kysymykset - UKK

Tästä löytyy yleisiä ja usein kysyttyjä kysymyksiä koskien verkkokauppaa ja rautakauppaa.

Verkkokauppa

Saanko ostoksestani tilausvahvistuksen?

Verkkokauppa lähettää ostoksesi jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos et saa tilausvahvistusta, niin joko sähköpostiosoitteessa on virhe tai maksu ei ole kirjaantunut verkkokauppaan. Ota tällöin yhteyttä eshop@hartman.fi

Voinko seurata ostokseni toimitusta?

Tilausvahvistuksen jälkeen saat vielä toimitusvahvistuksen, jossa ilmoitetaan toimitustapa (nouto, postipaketti, rahti). Postilähetyksen yhteydessä vahvistuksesta löytyy seurantanumero. Voit seurata lähetystä seurantanumeron avulla osoitteessa www.posti.fi/fi/seuranta

Miten palautan verkkokaupasta ostamani tuotteen?

Mikäli tulee tarve palauttaa verkkokaupastamme ostamanne tuotteen, voitte palauttaa sen toimitusehtojen puitteissa. Jos kyseessä on postipaketti, voitte palauttaa sen postiin. Pakkaathan lähetyksen hyvin.

♦ Aloita menemällä postin sivuille www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti

♦ Tarkista, että paketin voi palauttaa. Tähän tarvitset alkuperäisen paketin lähetystunnuksen.

♦ Toimi ohjeiden mukaan.

Muista ilmoittaa palautuksesta verkkokaupalle.

Muistathan, että kaupan perumisesta ja ostoksen palauttamisesta on ilmoitettava myös verkkokaupalle. Tarkemmat tiedot palautusehdoista löydät verkkokaupan sivuilta tai lähetyksen mukana tulleesta liitteestä. Paketin noutamatta jättäminen postista tai lähettäminen paluupostissa ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi.

Voinko tilausta muuttaa?

Verkkokaupassa maksamisen jälkeen et voi enää muuttaa tilausta. Ota tällöin yhteyttä eshop@hartman.fi

Laskutus

Palautus

Noutopalvelu

Mitkä ovat noutopalvelun aukioloajat?

Noutopalvelu palvelee arkisin klo 7-16. Myymäläpaikkakunnilta (Kokkola, Pietarsaari, Seinäjoki, Vaasa) on mahdollista noutaa klo 18 saakka.

Verkkokauppaostoksesi voit noutaa verkkokaupan noutopisteestä, joita löytyy jokaisesta Hartmanin toimipisteestä. Varmista ennen tilausta paikkakuntakohtainen saatavuus. Tutustu Click & Collect

Myymälät

Kuljetuspalvelu