Ofta frågade frågor - FAQ
Här hittar du ofta frågade frågor om näthandel och järnhandel.
Produkter
Var kan jag fråga mer om en produkt?
Du kan ställa frågor i kontaktformuläret som vi svarar på vardagar kl. 8-16.
Ingår mervärdesskatt i produktpriserna?
Produkterna i näthandeln innehåller mervärdesskatt 24%.
Kan man beställa produkter för avhämtning i en annan butik?
Produkter kan inte beställas för avhämtning i en annan butik. Den butiksvisa produkttillgången ser man när man väljer önskad butik i den högra övredelen av sidan.
Näthandel
Vad hittar man näthandelns kontaktuppgifter?
Du hittar dem från Hartmans kontaktuppgifter-sidan under näthandel rubriken.
Vilka betalningssätt är i bruk i näthandeln?
Inköpen betalas via Paytrail betalningstjänsten som erbjuder täckande bank-, kort- och mobilbetalningsätt samt ett antal räknings- och delbetalningstjänster.
Vilka leveranssätt finns attt välja på i näthandeln?
Inköpen levereras av Posten, som har landets mest utbredda nät av hämtpunkter och logistik. Mindre inköp levereras som postpaket till postautomater eller som Express- eller paket med hemleverans. Större inköp levereras via Postfrakt. Man kan följa leveransen med uppföljningsnummern. Det finns även alternativet Click&Collect hämttjänsten som man kan välja.
Får jag en beställningsbekräftelse?
Efter att du gjort en beställning får du en beställningsbekräftelse i din e-post. Om du inte får en bekräftelse så är det något fel på e-postadressen eller betalningen har inte bokats i näthandeln. Ta då kontakt med eshop@hartman.fi
Kan jag följa leveransen av min beställning?
Efter beställningsbekräftelsen får du också en leveransbekräftelse där transportsättet framkommer (hämtning, postpaket, frakt). I samband med Postfrakt finns ett uppföljningsnummer i bekräftelsen, och du kan följa försändelsen på adressen: www.posti.fi/fi/seuranta
Hur returnerar jag en produkt som beställts på näthandel?
Ifall du behöver returnera produkten som du köpt från vår näthandel, kan du returnera den enligt leveransvillkoren. Om det är ett postpaket kan det returneras till posten. Förpacka sändelsen ordentligt.
♦ Börja med att gå på posten sida: www.posti.fi/sv/privat/paket-och-uppfoljning/returnera-paket
♦ Kontrollera att paketet kan returneras. Till detta behöver du det frakt-ID som finns i den ursprungliga försändelsen.
♦ Följ instruktionerna.
Kom ihåg att meddela om returneringen till näthandeln.
Kom ihåg att du måste meddela om återköpet och returnering av produkten till näthandeln. Mera information om returneringsreglerna hittar du på näthandelsn sidor eller i bilagan som kom med försändelsen. Att inte hämta paketet från posten eller att sända den i retur räcker inte för att köpet upphävs.
Kan man ändra på beställningen?
Efter att du betalt på nätet kan du inte ändra på beställningen. I såna fall ta kontakt: eshop@hartman.fi
Järnhandel
Kan jag handla hos Hartman fast jag inte har konto?
Du kan handla hos Hartman fastän du inte har konto hos oss. Du kan göra inköpen hos Hartman och betala vid kassan. Vi föredrar betalning med kort. Om du vill, kan vi öppna ett konto till dig så att du får betalningstid och det blir smidigare att göra affärer.
Har Hartman butiker som är till för konsumenter?
Javisst har vi det. Butikerna i Karleby, Jakobstad, Seinäjoki och Vasa betjänar, förutom proffskunder, även byggare, renoverare och inredare. Det är lätt att handla I butiken. Du kan planera dina inköp själv eller få hjälp vid behov av våra yrkeskunniga försäljare. I butiken finns inrednings-, bastu-, verktygs-, elverktygs-, byggvaru-, arbetsklädsel-, målfärgs- och städavdelningar. På inredningsavdelningen är det lätt att planera alla ytaterial med hjälp av modellbitar. Våra glada och hjälpsamma försäljare hjälper till med bade ytmaterialplaneringen och färgnyanseringen.
Vart skickar jag offertförfrågan?
Man kan begära offert via kontaktformuläret eller genom att ta kontakt direkt med den närmsta försäljaren.
Hämtservice
Vad är öppethållningstiderna för hämtservicen?
Hämtservicen betjänar vardagar kl. 7-16. På försäljningsorterna Karleby, Jakobstad, Seinäjoki och Vasa är det möjligt att hämta varor fram till kl. 18 och på lördagar kl. 9-15.
Dina inköp på nätet kan du hämta från avhämtningspunkten som finns i alla av Hartmans handelsplatser. Försäkra dig före avhämtningen om att den ortsvisa tillgången. Bekanta dig med Click & Collect
